Você mede o seu custo por lead? Se não, deveria começar agora. Trata-se de um indicador importante não apenas para poder controlar o orçamento do marketing, como também para verificar quais canais tem dado melhores resultados. Com isso, é possível planejar melhor os gastos para obter mais leads, sendo uma métrica perfeita para ajudar o time de marketing a prever o orçamento ideal.
Este indicador está intimamente relacionada com outros indicadores-chave, tais como o custo para adquirir novos clientes. Ela também fornece dados importantes para usar no ROI (retorno sobre investimento) além de dar um panorama realista de todas as ações de marketing.
Cada etapa do funil de vendas deve ter um indicador semelhante, como custo por visitante e custo por vendas. E, assim como o custo por lead, essas métricas podem ser usadas para melhorar e monitorar cada campanha, como AdWords, banners ou publicidade nas redes sociais.
Agora, confira um passo a passo de como calcular o seu custo por lead.
Passo 1: Meça a quantidade de visitantes
Para começar o trabalho de mensuração, primeiro pegue o número total de acessos do site em um período de 30 dias. Em seguida, divida estes acessos pelos canais de onde elas se originaram:
- Redes sociais;
- E-mail marketing;
- Google AdWords;
- Pesquisa orgânica (no Google, por exemplo).
Passo 2: Contabilize os leads
Este passo é bem simples. Agora, você deve verificar quantos leads foram gerados em um período de 30 dias. Além disso, segmente estes leads pelos canais digitais antes citados.
Passo 3: Calcule a taxa de conversão
Com o número de visitas e leads em mãos, agora é a hora de calcular a taxa de conversão. Esta taxa deve ser feita por canal em que foi originada a visita e o lead.
Por exemplo, se temos 2.000 visitantes do Facebook e deles foram originados 20 leads, isso significa que a taxa de conversão deste canal é 1%. Da mesma maneira, se temos 30 visitas pelo Google AdWords e delas foram originados 10 leads, então temos uma taxa de conversão de 33%.
Passo 4: Calcule o custo por lead
Com a taxa de conversão de cada canal em mãos, conseguimos fazer o cálculo de custo por lead. No exemplo do Facebook, se no período de 30 dias, foram gastos R$ 100 de esforços, faríamos um cálculo assim:
R$100 / 20 = R$ 5 é o custo por lead no Facebook
A métrica total de nosso esforço neste canal seria 1% de taxa de conversão com um custo por lead de R$ 5. Com este panorama, podemos direcionar melhor as ações de marketing para este canal, otimizando resultados.
Com o custo por lead, conseguimos não apenas criar um orçamento mais efetivo para a geração de clientes em nosso negócio. É possível também fazer um planejamento melhor das ações de marketing, visando ter um melhor aproveitamento do negócio.
Como visto acima, o custo por lead não é apenas um indicador financeiro, é também um indicador de negócio. Gostou do conteúdo? Converse com um especialista e descubra o que nossa agência de Marketing Digital pode fazer por você!
