As redes sociais mudaram completamente a forma de vender na internet e se tornaram uma ferramenta indispensável para qualquer negócio. Essa oportunidade foi logo aproveitada e resumida em uma estratégia, conhecida como Social Selling.
Social Selling é uma tática de marketing que conta com um conjunto de iniciativas para alavancar as suas vendas. Envolve a definição de um público-alvo e a gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Mas como colocar isso em prática? Continue lendo e aprenda como utilizar as técnicas de Social Selling para otimizar as suas vendas!
Entendendo o poder das redes sociais
Sites como o Facebook, o Instagram e o Twitter contam com acessos de dar inveja a qualquer empreendedor. De acordo com pesquisa divulgada pela Infobase Interativa, as redes sociais já alcançaram 78% do total de usuários no Brasil. Além disso, o país é líder absoluto em tempo gasto nas redes, com uma média 60% maior que o resto do mundo.
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Embora possam servir para alavancar as suas vendas, as redes sociais ainda são um canal de interação social. Por isso, não adianta criar perfis e vender o seu produto. O Social Selling funciona quando se entende a relação do público com a sua marca e se faz a nutrição dos leads baseada nessa interação.
Criando o seu público-alvo
É preciso entender como o seu público interage com você nas redes sociais. Para isso, você pode contar com ferramentas online de monitoramento como o Seekr, ou o Google Analitycs. Ao fazer isso, é possível conhecer estatísticas, como:
- faixa etária;
- gênero;
- localização;
- dispositivos utilizados para acessar o seu conteúdo;
- tipos de publicações com maior engajamento.
Você também pode ter acesso a informações mais completas, como as páginas que o seu público curte, o que costuma publicar ou analisar de maneira mais profunda um grupo de pessoas que interage mais com as suas publicações. A partir do conhecimento acumulado sobre o consumidor, é possível realizar abordagens mais acertadas.
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Aplicando a estratégia de vendas nas redes sociais
Depois de compreender o seu público, é hora de criar conteúdo para conduzi-lo até a venda. O Social Selling permite a aplicação de diversas abordagens. Se a sua empresa já possui uma presença no mercado e no e-commerce, é possível impulsionar as suas vendas por meio do relacionamento e engajamento dos seus clientes.
Você também tem a possibilidade de expandir os seus canais de venda e utilizar as redes sociais como uma loja online, como muitas empresas já fazem. Apenas tenha em mente que é necessário utilizar o conceito do funil de vendas e fazer uso de abordagens educativas sobre o seu produto e menos explícitas em torno da venda.
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Mensurando os resultados do Social Selling
O sucesso da estratégia de Social Selling é mesurado a partir de relatórios de desempenho. As informações são obtidas a partir das interações geradas nas redes sociais em um determinado período.
O processo de mensuração deve ser constante e deve orientar os seus próximos passos por meio de insights, que podem surgir de uma sugestão de um cliente ou por meio da observação de uma tendência de mercado.
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