Se você é líder de Marketing, então é como se fosse o técnico e tem a função de conduzir a equipe até a taça. Estando à frente dessa transformação de cultura, é possível impulsionar as estratégias e a equipe por meio de decisões melhores e mais embasadas.

Quer ser a pessoa responsável por iniciar essa mudança tão necessária? Veja como implementar o data-driven no setor de Marketing Digital — e até no restante da empresa!

Afinal, o que é data-driven Marketing?

O conceito de data-driven está relacionado aos processos que são orientados por dados, utilizando as informações como referências para a tomada de decisões de negócio.

O data-driven Marketing, portanto, se refere à geração, captação e uso de dados para embasar as decisões relacionadas a esse setor. A ideia é utilizar os insights para criar e direcionar campanhas de Marketing e até para personalizar a experiência e a jornada do cliente.

Porém, quero destacar que o data-driven Marketing não é como uma receita de bolo, em que basta seguir certas etapas. Na verdade, ele tem que fazer parte de uma cultura orientada a dados, o que também envolve diversos fatores comportamentais.

Quer ver? Uma cultura é data-driven quando ela apresenta características como:

• Busca contínua por evidências;
• Apoio à colaboração;
• Acesso fácil a dados e insights gerados;
• Uso de dados como referência principal para a tomada de decisões;
• Incentivo à inovação e realização de testes;
• Foco na melhoria contínua, a partir dos resultados medidos;
• Agilidade para implementar mudanças;
• Colaboração dos times, como entre Marketing e vendas.

Se parecer um pouco distante imaginar como isso acontece no Marketing, vamos a um exemplo. Imagine que uma empresa deseja realizar uma campanha de mídia paga para aumentar as vendas.

Se realmente houver uma cultura de data-driven Marketing, haverá uma preocupação em segmentar a campanha de acordo com a persona desejada. Por isso, a criação da campanha será aliada à análise de dados, como o perfil do cliente ideal (ICP) e os dados demográficos dos últimos clientes conquistados.

Note que a configuração da campanha não foi baseada em achismos ou adivinhação. Trazendo dados para a mesa, houve um direcionamento muito mais estratégico!

No caso da campanha de mídia paga, o uso de dados pode ajudar o time a conquistar mais resultados. Isso é válido também no dia a dia, já que uma abordagem focada em dados permite ser mais eficiente e diminui a chance de erros.

Dica: Segmentação de mercado: um guia completo com dicas!

Sua equipe de Marketing tem uma cultura data-driven?

Com base nas características que apresentei, você já consegue definir se seu time tem uma cultura data-driven, não é mesmo? Se essa ainda não for a sua realidade, não tem problema, pois é possível implementar uma cultura orientada por dados.

O primeiro passo é definir objetivos claros e mensuráveis. O ideal é que eles conversem com os objetivos de todo o negócio, já que isso cria metas muito mais relevantes.

Imagine que a empresa tem o objetivo de aumentar a receita anual em 20%. Nesse caso, os objetivos do Marketing podem incluir aumentar a geração de leads em 40% e desenvolver campanhas voltadas para aumentar o ticket médio, por exemplo.

Isso nos leva diretamente para a próxima etapa: selecionar indicadores-chave de performance (KPIs) relevantes. Como a intenção é tomar decisões orientadas por dadas, não faz sentido focar em métricas de vaidade, certo?

Então, em vez de focar no número de curtidas em uma rede social, pode ser mais interessante priorizar a geração de oportunidades por esse canal.

Com tudo definido, é hora de partir para a geração e o acesso de dados de qualidade. Grandes empresas muitas vezes recorrem a pesquisas de mercado, mas essa não costuma ser a realidade de pequenos e médios negócios.

Em vez disso, é possível aproveitar as campanhas para gerar essas informações. Ao se apropriar dos dados de performance das iniciativas de Marketing e analisá-los, fica mais fácil ter dados relevantes para apoiar as decisões.

Ainda, é essencial capacitar a equipe e desenvolver continuamente uma visão voltada aos testes, experimentações e aprendizado. Como uma árvore que cria raízes, a cultura data-driven se fortalecerá a cada dia no setor de Marketing.

Tecnologias e ferramentas para suporte ao data-driven

Para ser capaz de gerar, coletar, analisar e armazenar os dados e insights, é essencial ter uma infraestrutura adequada. Por isso, é essencial que, como líder de Marketing, você destine recursos para tecnologias e ferramentas de data-driven.

A ideia é justamente investir nesse tipo de conhecimento estratégico para colher os resultados conforme são feitas mais decisões adequadas.

Para apoiar esse tipo de abordagem, há opções como os recursos de inteligência artificial e aprendizado de máquina. Com serviços e plataformas desse tipo, você pode extrair dados de diferentes fontes (públicas ou internas) e automatizar diversas tarefas.

Também vale buscar ferramentas de Business Intelligence (BI). Elas são especialmente importantes porque processam os dados obtidos e os transformam em insights poderosos.

Os recursos de Big Data são importantes para apoiar o uso de BI, já que eles realizam coletam e armazenam os dados em escala.

Especificamente falando do relacionamento com o cliente, vale ter um Customer Relationship Management (CRM) ou gerenciador de relacionamento com o cliente. Uma opção é o RD Station, que registra interações diversas com leads e clientes, criando dados que podem se transformar em conhecimento estratégico.

O papel do líder na evolução data-driven

Por mais benéfica que seja ter uma cultura data-driven, ela não se consolida por conta própria. Em vez disso, é preciso estimular essa mudança e garantir as condições necessárias para ela ocorrer.

É por isso que líderes de Marketing têm um papel fundamental e podem ser agentes de transformação. Mais que pavimentar o caminho para a cultura data-driven no setor, as lideranças podem estimular a implementação dessa abordagem em todo o negócio.

Como superar as resistências

Na hora de colocar em prática a cultura data-driven, é comum se deparar com diversas resistências e objeções à mudança. Porém, líderes de Marketing podem promover a aceitação e superar esses obstáculos para tornar as equipes mais orientadas a dados.

Uma forma de fazer isso é abordando as preocupações da equipe com clareza e honestidade. Esse é um momento para desconstruir mitos (como a ideia que a tecnologia substituirá boa parte da equipe) e destacar os benefícios de ter uma cultura assim.

Também é preciso construir um ambiente voltado à aprendizagem e experimentação. Entre outras coisas, isso significa que os erros devem ser vistos como oportunidades de aprendizado e melhoria — em vez de serem punidos.

Outro ponto importante consiste em reconhecer e recompensar o progresso e os sucessos do time na adoção da cultura. Com um ambiente voltado ao apoio e celebração, é mais fácil realizar a mudança.

Ainda, vale a pena elaborar um planejamento para incorporar as mudanças, inclusive com períodos de avaliação dos resultados e ajustes, caso sejam necessários.

Dica: Planejamento estratégico, tático e operacional de Marketing

Expectativas para o data-driven

Para agir de forma pioneira com o data-driven Marketing, é fundamental acompanhar as tendências e se preparar para essas mudanças. Dessa forma, você poderá ajudar o time a aproveitar todo o potencial das ferramentas e recursos.

Pensando nas expectativas, os avanços de inteligência artificial e de aprendizado de máquina são essenciais para moldar o futuro!

O mercado global de IA, por exemplo, tinha um tamanho de US$ 135 bilhões em 2023. Até 2030, entretanto, esse valor tende a aumentar para US$ 826 bilhões — um número 611% maior.

O segmento de machine learning, por sua vez, será o que mais contribuirá com os resultados. De US$ 50 bilhões em 2023, o mercado passará a valer US$ 503 bilhões em 2030.

O rápido avanço dessas tecnologias traz muitas possibilidades para o Marketing, sabia? Algumas das tendências incluem:

• Ultrapersonalização de experiências e comunicação;
• Aprofundamento da automação de Marketing, inclusive com chatbots mais capazes;
• Análises preditivas mais efetivas, antecipando tendências e ameaças;
• Avaliação completa das características do público, inclusive em tempo real;
• Segmentação ainda mais específica para as campanhas de Marketing.

Para se preparar para esses e outros avanços é indispensável acompanhar o desenvolvimento de tecnologias e soluções ao longo do tempo. Ao mesmo tempo, é essencial cuidar da infraestrutura interna.

Além de ter as ferramentas e plataformas necessárias, é preciso integrar os dados para usá-los com mais facilidade. Já a documentação de boas práticas permite implementar novas tecnologias com menos dificuldades.

Novamente, vale reforçar a necessidade de provisionar parte do orçamento para o investimento em dados. Dessa forma, é mais fácil consolidar a cultura data-driven e se preparar para as novas possibilidades e mudanças.

A Orgânica e o data-driven Marketing

Ter bons parceiros também é essencial para o seu setor de Marketing atuar com base em dados. Nesse sentido, a Orgânica é uma agência de Marketing Digital única, que realiza suas estratégias baseadas em dados de forma contínua.

Mais que isso: a Orgânica bebe da própria fonte, fazendo isso não apenas para clientes, mas para o próprio Marketing. Esse post, por exemplo, só foi elaborado após uma longa pesquisa de palavras-chave e intenção de busca.

É por isso que nosso time pode auxiliar os times e negócios na análise e interpretação de dados em busca do alcance de melhores resultados de Marketing.

Desde a avaliação dos dados de campanha até o apoio no uso de ferramentas, sua equipe poderá chegar mais longe com a ajuda da Orgânica!

Dica: A Orgânica é uma premiada Agência de Inbound Marketing. Saiba mais!

Faça os dados direcionarem sua estratégia!

O data-driven Marketing é uma forma de embasar as decisões do setor em dados, insights e análises. Com ele, é possível direcionar suas estratégias com mais efetividade, diminuindo os riscos e melhorando os resultados.

É exatamente isso que a Orgânica faz, tendo aumentado as vendas da Famiglia Valduga em 1783% e gerado 826% mais leads para a Nautilus, por exemplo. Até mesmo o nosso Marketing viu o poder dos dados, já que geramos 13x mais leads em apenas 2 meses!

Quer descobrir como podemos ajudar sua empresa a usar os dados a favor da performance? Entre em contato com o nosso time de especialistas!

Uma das maiores tendências atuais, por sua vez, é unir o BI ao Marketing Digital, ou seja, reunir dados importantes sobre o seu negócio e transformá-los em insights para tomar decisões estratégicas e melhor fundamentadas.

Quer entender todos os detalhes sobre esse processo? Venha comigo!

A união de Marketing Digital e BI

O Business Intelligence pode ser extremamente útil para uma estratégia de Marketing bem elaborada. Embora tenha se mostrado como tendência nos últimos anos, o uso de BI não é tão recente.

As primeiras ferramentas de Business Intelligence foram introduzidas no Marketing no início dos anos 2000. Hoje em dia, é prática comum aliar Marketing Digital e BI, como a utilização de metodologias de análise de dados para projetos de fidelização de clientes, para as estratégias de cross-selling, para a previsão de demanda, e assim por diante.

O Marketing BI, ao combinar as metodologias do Marketing com as capacidades analíticas do BI, consegue melhorar o desempenho dessas estratégias e, por isso, merece a nossa atenção!

Ao longo dos anos, a facilidade de uso de softwares aumentou, e os modelos preditivos tornaram-se cada vez mais eficazes. Hoje, no entanto, há novos desafios a serem abordados: os dados disponíveis, tanto internos quanto externos, aumentam constantemente.

Essa gigantesca fonte de dados é transformada em informações e insights porque, em qualquer negócio orientado a dados, a capacidade das empresas de competir e serem eficazes depende disso.

Desafios do Marketing moderno

A era da informação trouxe uma enxurrada de dados aos líderes de Marketing — e isso é ótimo. Afinal, mais informações, mais poder de decisão. Porém, a realidade não é tão simples assim…

Com tantas informações disponíveis, o verdadeiro desafio é conseguir analisá-las e interpretá-las de forma eficaz, transformando um punhado de fatos em estratégias de alta performance.

É aqui, então, que entra o BI.

Business Intelligence para decifrar dados

O Business Intelligence é como um tradutor, que transforma dados em recomendações estratégicas. Com ele, é possível identificar padrões, tendências e tomar decisões baseadas em informações concretas.

Sendo assim, ele é valioso para líderes de Marketing que precisam entender o mercado, seus concorrentes e seus clientes, e também prever demandas, ajustar campanhas e melhorar o desempenho das suas estratégias.

Mas, para sair da teoria e colocar o BI em prática, não tem como fugir: será necessário investir em ferramentas robustas para conseguir coletar, armazenar, processar e analisar grandes volumes de dados com eficiência.

As estratégias de BI no Marketing

Há diversas formas pelas quais o Marketing Digital pode fazer uso dos processos de Business Intelligence. Conheça algumas:

Análise de dados

Já é possível trabalhar com análises em tempo real a partir de dados demográficos e comportamentais de usuários. As campanhas de mídia social e de mecanismos de busca podem se beneficiar da análise estruturada usada por especialistas em BI.

O SEM (Search Engine Marketing), por exemplo, está tomando cada vez mais uma posição analítica, já que muitas plataformas de análise (como o Google Analytics) fornecem uma profundidade de dados que inclui dados demográficos básicos e comportamento de pesquisa de usuários.

Ainda, dados de engajamento de redes sociais são uma ótima maneira de obter um bom vislumbre da demografia geral (idade, gênero, localização) dos usuários que se envolvem mais com a empresa de forma online.

Segmentação de mercado

Com o BI, os profissionais de Marketing podem segmentar o mercado com base em diversos critérios, como demografia, comportamento de compra, interesses e localização geográfica.

Isso permite direcionar campanhas específicas para grupos de clientes mais propensos a responder positivamente.

Essa visão pode influenciar suas estratégias de E-mail Marketing, mídia paga, CRO e até de vendas.

Dica: Segmentação de mercado: um guia completo com dicas!

Análise da concorrência

Todo mundo sabe que acompanhar o mercado e, em especial, a concorrência, é muito importante para se manter atualizado e adaptar as próprias estratégias.

Mas poucos sabem como fazer isso de fato.

Nesse sentido, o BI é uma ferramenta que agrega muito valor, porque também possibilita o monitoramento das atividades dos concorrentes, uma compreensão maior do mercado e ajuda a identificar oportunidades ou ameaças.

Publicidade

Fornecer dados abrangentes do público-alvo por meio de plataformas offline e online pode ajudar a melhor direcionar as campanhas. O BI permite que as empresas elaborem padrões de comportamento do seu público ideal em múltiplas formas de mídia, incluindo televisão, rádio, impressos e on-line.

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Previsão e planejamento

Um dos principais “superpoderes” do Marketing BI é permitir que a gente consiga prever tendências de forma confiável, usando dados históricos e atuais.

As aplicações desse tipo de recurso são muitas, mas, destaco principalmente a capacidade de planejar estratégias de longo prazo com maior confiabilidade e ajustar táticas conforme necessário para alcançar metas de negócio específicas.

Estratégia de conteúdo

O BI, a partir de Big Data, pode dar aos profissionais de Marketing uma boa ideia acerca de seu público-alvo. Assim, eles podem compreender qual tipo de conteúdo on-line resulta em maior tráfego e conversões.

Isso dá à empresa uma ideia sobre o que está interessando mais ao seu público-alvo, permitindo a modificação da sua estratégia de conteúdo no futuro.

Conseguiu visualizar a importância do Business Intelligence no seu negócio? Então comece a pensar na integração de Marketing Digital e BI na sua empresa!

Implementando Marketing BI na sua empresa

Implementar Marketing BI na sua empresa pode parecer desafiador, mas, com as etapas certas, o processo pode se tornar mais simples do que você imagina. Vou te explicar o passo a passo:

1. Defina seus objetivos

Defina claramente quais são os objetivos da estratégia de Marketing BI. Quer aumentar as vendas? Melhorar a fidelização de clientes? Conhecer melhor o comportamento do consumidor? 

Com propósitos claros, você terá um norte para seguir com as próximas etapas.

Dica: 7 objetivos de Marketing para alcançar

2. Colete dados

Reúna todos os dados disponíveis que ajudem a alcançar esses objetivos. Isso inclui dados de vendas, comportamento de clientes, conversões nas diversas etapas do funil, entre outros.

Quanto mais completo for o levantamento, mais ricas serão as análises. Por outro lado, um excesso de variáveis pode demandar maior esforço computacional e gerar conclusões ineficazes.

Então, aqui eu te recomendo definir de forma bem estratégica quais são os dados essenciais e que, de fato, influenciam os KPIs mais importantes.

3. Escolha as ferramentas de BI

Escolha as ferramentas de BI que serão usadas para analisar esses dados. Existem várias opções no mercado, então é importante escolher aquela que melhor se adapta às necessidades e objetivos da sua empresa.

As mais conhecidas são o Looker Studio, do Google, e o Power BI, da Microsoft. Aqui na Orgânica, usamos muito o Looker!

4. Analise os dados

Com os dados coletados e as ferramentas em mãos, é hora de analisar. Use essas informações para entender padrões, prever tendências e tomar decisões.

É possível fazer algumas análises mais básicas sem contar com profissionais especialistas em ciência de dados. Entretanto, se você quiser explorar o potencial do Marketing BI com maior profundidade, provavelmente vai precisar contratar pessoas com know-how teórico e ferramental.

5. Implemente estratégias

E de nada serve fazer todos os passos anteriores, se eles não forem usados a favor dos resultados da empresa, concorda?

Com base nos insights obtidos nos dados, discuta com o time os ajustes que podem ser feitos nas estratégias de Marketing para aumentar as chances de conversão e impulsionar o ROI. 

Entre as ações, estão o ajuste de campanhas, criação de promoções novas, segmentação mais precisa do público, entre outras.

6. Monitore e ajuste

E, como em qualquer projeto de gestão, precisa existir espaço na rotina para o monitoramento dos dados e ajustes. Por isso, não posso deixar de te lembrar: acompanhe e analise as métricas das suas estratégias.

O Marketing BI é um processo contínuo, então esteja preparado para ajustar suas táticas conforme necessário!

Leve inteligência às suas estratégias!

Ao longo desse bate-papo, falei como o Marketing BI pode transformar dados em decisões melhores e ajudar a sua empresa a se destacar no mercado.

A Orgânica é uma agência de Marketing Digital inovadora e preparada para ser sua parceira estratégica nesse processo!

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